УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Вы можете вернуть товар, заказанный в нашем магазине, в течение 7 дней

с момента получения, если:

— товар не был в употреблении;

— сохранены его товарный вид и потребительские свойства;

Это право установлено ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и распространяется в том числе на косметику, заказанную онлайн.

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ

1. Заполните форму возврата:

https://forms.yandex.ru/u/6a8465909029023461d5cf3e

2. Мы проверим заявку и вышлем вам трек-номер на электронную почту

(обычно в течение 1 рабочего дня).

3. Отнесите товар в любое отделение Почты России и назовите трек-номер.

Заполнять документы и платить на почте не нужно.

4. Как только возврат поступит к нам, мы вернём деньги тем же способом,

которым был оплачен заказ, в течение 10 дней.

СТОИМОСТЬ ВОЗВРАТА

Возврат товара надлежащего качества — 150 ₽. Эта сумма удерживается из суммы возврата (это стоимость обратной пересылки Почтой России).

ТОВАР С ДЕФЕКТОМ ИЛИ БРАКОМ

Если вам пришёл повреждённый или бракованный товар — свяжитесь с нами, и мы решим вопрос индивидуально. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества бесплатный: все расходы на пересылку несём мы.

По возможности приложите к заявке фото дефекта — так мы разберёмся быстрее.

КОНТАКТЫ

Эл. почта: info@hellocosmetics.ru